Soutien votre Utilisateurs , Maintenir votre IL .

Le support utilisateur est au cœur de notre activité.

Nous travaillons en tant que partie intégrante de votre équipe et gardons le contrôle.

Comment nous pouvons vous aider à fidéliser vos utilisateurs Heureux et productif .

Fort d’une longue expérience des services informatiques en Asie, NETK5 fournit Fiable et innovant Services informatiques pour votre entreprise.

Flexible et réactif , nous répondons à vos besoins en TI et vous permettons de vous concentrer sur vos objectifs d’affaires. Régulier, programmé Visites d’entretien , une assistance complète sur place en cas de Urgence , l’assistance téléphonique, le système de billetterie et le résumé mensuel de l’activité votre tranquillité d’esprit et une vue d’ensemble claire de votre système informatique.

Hotline réactive

Nous sommes là pour vous aider pendant les heures de bureau, en Chinois et Anglais .

L’assistance à distance permet de résoudre la majorité des problèmes vite et efficacement .

Interventions d’urgence

Réalité : les urgences se produisent.

Nous sommes là pour vous !

Nos plans de maintenance couvrent les interventions d’urgence.

Le week-end ou la nuit, nos tarifs sont clairement définis et vous savez à quoi vous attendre.

Quoi qu’il arrive, nous sommes à vos côtés !

Visites de routine régulières

Nous planifions des visites de routine en fonction de la taille et nature de votre infrastructure informatique.

Des contrôles réguliers et la prise de contact avec les utilisateurs nous permettent de de manière proactive Détecter et anticiper les problèmes avant qu’ils ne deviennent critiques .

Suivi et supervision

Votre L’équipement critique ne dort jamais , et notre surveillance non plus.

Avec Données historiques des tendances de performance et d’utilisation, nous prévenons les problèmes ou Accélérer le dépannage par une image claire de la situation.

Questionne? Nous répondons.

Qu’est-ce qui est couvert dans les plans d’entretien ?

Nous fournissons une assistance sur site et à distance

Assistance complète En cas d’urgence, l’assistance à distance, le résumé mensuel de l’activité et les recommandations vous donnent Tranquillité d’esprit et une vue d’ensemble claire de votre système informatique.

Nous venons régulièrement vérifier votre infrastructure informatique

Nous répondons dans l’heure

Nous couvrons les urgences pendant les heures d’ouverture

Nous documentons nos actions et en rendons compte

Pouvez-vous nous aider à acheter du matériel ou des logiciels ?

Oui! Nous pouvons prendre en charge vos demandes d’achat

Nous travaillons uniquement avec Des fournisseurs connus et fiables, avec une garantie complète.

Vous n’avez pas besoin de faire affaire avec plusieurs fournisseurs, Nous centralisons la gestion de votre patrimoine , suivi du renouvellement de la garantie.

Nous nous chargeons également de contacter Soutien aux fournisseurs en votre nom.

Nous travaillons avec des fournisseurs officiels avec une couverture de garantie complète

Nous centralisons votre inventaire

Nous assurons le suivi de l’expiration et du renouvellement de la garantie

Nous nous chargeons de contacter le support du fournisseur

Surveillerez-vous nos équipements critiques ?

Oui! Nos serveurs de surveillance sont en ligne 24h/24 et 7j/7

Nous pouvons Surveiller un large éventail de données pour vos serveurs critiques ou vos équipements réseau.

Nous levons des fonds alertes ou avertissements en fonction des critères discutés avec vous.

Temps de fonctionnement de l’équipement

Utilisation des ressources

Performances et charge de travail

Prévention des pannes

Pouvez-vous nous aider la nuit ou le week-end ?

Oui! Nous sommes flexibles et disponibles.

Bien que nos plans d’entretien ne couvrent pas le travail en dehors des heures de travail, ils sont assortis d’un Prix fixe pour les soirs et les week-ends .

Pas de surprises, Vous savez exactement à quoi vous attendre et combien nous facturerons.

Équipe d’intervention en service en fin de journée

Interventions de fin de semaine, planifiées ou d’urgence

Tarif fixe convenu à l’avance, facturable à l’heure

Grande flexibilité et disponibilité

Vous avez des questions ?

+86 21 6360 9005

Ouvert du lundi au vendredi

09:00 - 18:00

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